コーチング・セッション方法、昨今は・・・

今週も様々なニュースがありましたが、私には
三遊亭圓楽師匠とアントニオ猪木氏の逝去が
残念なニュースでした。
どんな姿になろうとも、最後まで自分の信念を言葉にし、
生き様を晒す姿には心を打たれました。　
ご冥福をお祈りいたします。

さて今日は、コーチング・セッションの媒体について
お話ししてみたいと思います。

～～ コーチングのコミュニケーション手段は？ ～～

媒体といっても、大袈裟なものではなく、
コーチング・セッションに使用されるコミュニケーションの
種類です。

端的に言えば、
会って話をする（リアル）か？　
お互いが遠隔で会話する（オンライン）か？
ですが、

オンラインでのコミュニケーション方法は、電話以外に
Zoom、Teams、Google Meet、等のリモート会議ツールや、
LINE、Slype、等々多彩です。

意外に思われるかもしれませんが、コーチングにおいて
特にビジネスコーチングでは、
セッションの多くが電話で行われています。

８年前に、最初にビジネスコーチングを受けた時、
私が抱いていたイメージは、
お互いにソファなどにゆったりと腰かけて、
リラックスした雰囲気で行われる様な・・・・。

しかし、実際には全て電話でした。

そして計10回のセッションでのコーチとの会話を通じて、
コーチングは、セラピーとかカウンセリングとは異なり、
電話だけでも十分機能すること体験をしました。

その後、コーチングを学んだコーチ養成機関である
コーチ・エイでも、受講クラスは約10名の受講者が
参加する電話会議でしたが、学ぶ場として、
なんら支障はありませんでした。

～～　音声コミュニケーションが有効な理由　～～

もちろん、コーチングのテーマによっては、
電話だけではなく、面談が不可欠なものもあるでしょう。

例えば、現場を見たい「お片付けコーチ」や、
クライアントの顔色を観察したい「若返りコーチ」などは、
電話だけでコーチング・セッションを済ませるのは
難しいと思いますし、

NLP（神経言語プログラミング）を取り入れた
コーチングを実践するには、リアルで面談して
セッションを進める方が効果的だと考えます。

しかし、これだけ電話、音声のみによるコミュニケーションが
受け入れられてきた背景には、

• 声だけのコミュニケーションの方が会話に集中できる。
  （若い頃の長電話を思い出します）
• 視覚からの刺激に自分が描くイメージが邪魔されない。
  （ラジオドラマの方がワクワクするケースがありますね）
• 見られていない安心感から、ゆっくり考えて質問に回答できる
  （面談だと感じてしまうプレッシャーが無い）
• プライバシーの露出が少なくて済む。
  （容姿、服装、持ち物など見られたくないクライアントは
  いらっしゃいます）
• 時間、場所の制約が無くコーチング・セッションを受けられる。
  （コーチングの普及で先を行く米国では顕著だったと想像できます）

という理由があると思います。

それに従って、コーチ養成機関も、
実際のコーチング・セッションに不可欠な、会話の間、
音声コミュニケーションの感覚、声のトーンへの注意力、
等が磨かれることを意図して電話会議を用いてきたのでしょう。

実際、今の私のクライアントの約７割が音声のみでの
コーチングを望まれ、その方法で行っています。
電話使用はゼロですが、LINEの音声、
Zoomのビデオ無し、そして少数派ですが、Slype
が主な手段となっています。

また、普段はZoom利用でお互いの顔が見えていても、
「今日は音声だけで会話したい」というリクエストを受けて
カメラを切ることも時々生じます。

～～　変わりつつあるコーチング・コミュニケーション方法　～～

それほど、「音声のみ」のコミュニケーションは
コーチング・セッションの手段として多数派でしたが、
新型コロナの影響で、セッションの手段は劇的に
変化したと思います。

「タブレットやPCの画面に映し出された
遠隔地にいる相手と会話する
（それが一人でも複数でも）」
という行為が、特別なことでなくなったからでしょう。

確かに、リアル面談と、オンライン面談では、
コミュニケーションの質が異なります。

研究によると、両者では脳内で反応する部位も
異なるそうです。

だからと言って、コーチング・セッションにおいて
オンラインが不適切だとは限りません。

コーチングを仕事にしている、プロコーチは、
かつて面談と電話のコミュニケーションの良い点を
活かしてセッションに臨んだ様に、

オンライン面談、ウェブ会話、という新たに登場した
コミュニケーションにおいても、確実に効果を上げる
コーチング技術を日々磨いているからです。

今後も、コーチング・セッションの手段は、
テーマや、クライアントの要望によって、

• リアル会話（会って面談）
• オンライン会話（映像+音声）
• オンライン会話（音声のみ）

によって進められていくことでしょう。

いずれにしても、
コーチングの価値が最大限発揮されるよう、
最適な手段でセッションを進めていこうと思います。

今日のお話はここまでです。
最後までお読み頂きありがとうございます。